RÉSUMÉ : Gérer avec excellence la zone de service à la clientèle et des caisses pour un traitement précis et rapide des commandes des clients. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : Service à la clientèle  Offrir un excellent service à la clientèle et interagir positivement avec les tous les clients.  Garder la zone des caisses propre et bien organisée.  Accueillir tous les clients et adopter une attitude chaleureuse.  Balayer le code à barres ou entrer les données des produits avec exactitude.  Comptabiliser avec exactitude l’argent et les bons-rabais, les billets de loterie et les points PC Optimum.  Demander la carte PC Optimum des clients à chaque transaction.  Répondre aux questions concernant l’emplacement des produits, les bons d’achat différé, les remboursements et le programme PC Optimum. Mise en marché  S’assurer que la documentation adéquate est remplie en ce qui a trait aux reçus des clients et au retour des marchandises.  S’acquitter des tâches de marchandisage selon les directives et maintenir le flot efficace de la marchandise de l’entrepôt à la surface de vente.  Marchandiser et garder en ordre les lieux désignés (p. ex., produits de façade, affiches, étiquettes, etc.).  Aviser la personne appropriée concernant des ruptures de stock.  Effectuer les comptages des stocks et les commandes pour les zones désignées. Prévention des pertes  Veiller au respect des normes de prévention des pertes.  Contrôler l’argent, les billets de loterie et les stocks de timbres conformément aux politiques et procédures de manipulation de l’argent prescrites.  Assurer adéquatement la sécurité de l’argent et de la marchandise. Généralités  Présenter au public une image adéquate et conforme à la politique en matière d’uniformes et aux lignes directrices du code vestimentaire (p. ex. : apparence propre, uniforme approuvé, insigne personnalisé).  Se conformer à tous les règlements de santé et de sécurité.  Respecter toutes les politiques et procédures du magasin.  S’assurer que les normes de nettoyage et d’image sont maintenues.  S’acquitter d’autres tâches au besoin.  S’acquitter de toutes les formations et nouvelles initiatives sur SDMU/UPHX. PROFIL RECHERCHÉ Planification, jugement et prise de décision  Assurer l’équilibre entre le travail d’équipe et l’efficacité lors du traitement des commandes des clients.  Faire preuve d’organisation et de propreté.  Surmonter les problèmes d’autorisation de crédit et de caisse.  Juger de la satisfaction de la clientèle.  Traiter efficacement la commande du client.  Résoudre des problèmes de caisse. Expérience  Détenir une solide expérience avec les ordinateurs et la caisse.  Être organisé et apte à tenir des dossiers.  Être soucieux des détails.  Être proactif envers le service à la clientèle et la résolution des problèmes.  Détenir d’excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale.  Être capable de travailler de façon autonome.  Être capable de fonctionner comme membre d’une équipe dans un environnement de travail dynamique.  S’engager à offrir un service à la clientèle exceptionnel. CONDITIONS DE TRAVAIL  Capacité à travailler des quarts de travail flexibles, qui peuvent comprendre les soirées et les fins de semaine. EXIGENCES PHYSIQUES  Capacité de soulever jusqu’à 50 lb.  Capacité à monter dans une échelle