Exdeltra Inc. est une entreprise engagée dans la prestation de services administratifs et de soutien à la clientèle. Dans le cadre de ses activités à titre de mandataire de la Société de l'assurance automobile du Québec (SAAQ), nous sommes à la recherche d'un(e) préposé(e) au service à la clientèle dynamique, professionnel(le) et orienté(e) vers l'excellence du service.

Sous l'autorité de la direction, la personne titulaire du poste assure l'accueil de la clientèle et le traitement des transactions liées aux services offerts par le mandataire de la SAAQ. Elle agit à titre de premier point de contact auprès des citoyens et contribue à offrir un service courtois, efficace et conforme aux procédures établies.

Principales responsabilités
 

• Accueillir les clients et répondre à leurs demandes de renseignements;
• Effectuer les transactions autorisées par la SAAQ conformément aux procédures en vigueur;
• Vérifier l'exactitude et la conformité des documents présentés;
• Procéder à la saisie et à la mise à jour des données informatiques;
• Percevoir les paiements et assurer la gestion des transactions financières;
• Respecter les normes de confidentialité et de protection des renseignements personnels;
• Communiquer avec le soutien technique de la SAAQ afin de traiter les dossiers particuliers et les situations nécessitant une intervention spécialisée;
• Collaborer avec les membres de l'équipe pour assurer un service efficace et professionnel;
• Effectuer toute autre tâche connexe requise dans le cadre de ses fonctions

Profil recherché
 

• Courtoisie et professionnalisme;
• Excellent sens du service à la clientèle;
• Présentation soignée;
• Fiabilité et ponctualité;
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique;
• Souci du détail et de l'exactitude;
• Intérêt à accompagner la clientèle de manière professionnelle et respectueuse.