Trouvez l'emploi idéal!
Offre d'emploi #18748
Agent/agente de billetterie (sauf transport aérien)
Ottawa
Employeur
Centre national des arts
Type d'offre
Emploi
Industrie
Soutien administratif
Titre d'emploi
Agent/agente de billetterie (sauf transport aérien)
Mots clés
AGENT AGENTE BILLETTERIE
Poste(s) à combler
1
Postuler avant
30 mar 2026
Façon de postuler
Site Web
Site Web
Précisions additionnelles
Qui peut postuler :
Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l’étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.
Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez vous assurer que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.
Le Centre national des Arts (CNA) s’engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.
Afin d’être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d’études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.
Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues.
Comment postuler :
http://clients.njoyn.com/CL4/xweb/xweb.asp?clid=74526&page=jobdetails&jobid=J0326-0563&BRID=EX442649&SBDID=22333&LANG=2
Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV par l’entremise de la section « Perspectives de carrière » de notre site Web : https://nac-cna.ca/fr/careers.
RESTEZ BRANCHÉS!
LinkedIn
Facebook
Twitter
Instagram
Personnes résidant au Canada et personnes de citoyenneté canadienne résidant à l’étranger. La préférence sera accordée aux personnes de citoyenneté canadienne.
Dans le cadre du processus d'entrevue du CNA, il se peut que des entrevues en personne soient requises. Veuillez vous assurer que vos coordonnées actuelles, y compris votre adresse courriel, figurent bien à votre CV.
Le Centre national des Arts (CNA) s’engage à recruter et sélectionner son personnel de manière inclusive. Nous invitons les personnes en situation de handicap à postuler à nos offres d’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation au cours du processus de sélection, veuillez nous en faire part aussitôt que possible et nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos besoins.
Afin d’être embauchée au CNA, la personne retenue devra fournir des attestations d’études (documents originaux ou copies certifiées) et une vérification du casier judiciaire valide.
Bien que nous tenions compte de toutes les candidatures soumises, nous ne communiquerons qu’avec les personnes retenues.
Comment postuler :
http://clients.njoyn.com/CL4/xweb/xweb.asp?clid=74526&page=jobdetails&jobid=J0326-0563&BRID=EX442649&SBDID=22333&LANG=2
Veuillez nous transmettre votre lettre de motivation et votre CV par l’entremise de la section « Perspectives de carrière » de notre site Web : https://nac-cna.ca/fr/careers.
RESTEZ BRANCHÉS!
Principales fonctions
AGENT OU AGENTE DE LA BILLETTERIE
Numéro de concours : J0326-0563
Département : Expérience visiteurs, Billetterie
Statut : Temps plein, contrat jusqu’en mai 2027
Heures : 35 heures par semaine (jours, soirées, les fins de semaine et jours fériés)
Salaire annuel : 24.68 $ (poste avec avantages sociaux et régime de pension)
Date de clôture : Le 30 mars 2026
Activités principales :
Sous la direction de la coordonnatrice principale de la Billetterie, la personne retenue devra bâtir et entretenir des relations solides avec la clientèle afin de favoriser sa fidélisation à long terme. Elle offrira un service exemplaire : répondre aux demandes, guider la clientèle dans le choix de billets ou d’abonnements, fournir des informations et des options pour enrichir son expérience, consigner et exploiter avec rigueur les renseignements clés, et résoudre les problèmes dès le premier contact. Elle assistera également la clientèle dans l’accès à son compte et la gestion de ses billets.
Elle se tiendra constamment au fait des outils et systèmes utilisés dans le secteur, en particulier Archtics et Tessitura. Elle devra également bien connaître les installations, la programmation, les services et les politiques du CNA pour offrir à la clientèle une expérience de qualité. La personne retenue participera aux initiatives de médiation visant à renforcer les liens avec la clientèle et accomplira d’autres tâches administratives liées à la promotion des événements, à la vente de billets et à l’optimisation continue des processus.
Numéro de concours : J0326-0563
Département : Expérience visiteurs, Billetterie
Statut : Temps plein, contrat jusqu’en mai 2027
Heures : 35 heures par semaine (jours, soirées, les fins de semaine et jours fériés)
Salaire annuel : 24.68 $ (poste avec avantages sociaux et régime de pension)
Date de clôture : Le 30 mars 2026
Activités principales :
Sous la direction de la coordonnatrice principale de la Billetterie, la personne retenue devra bâtir et entretenir des relations solides avec la clientèle afin de favoriser sa fidélisation à long terme. Elle offrira un service exemplaire : répondre aux demandes, guider la clientèle dans le choix de billets ou d’abonnements, fournir des informations et des options pour enrichir son expérience, consigner et exploiter avec rigueur les renseignements clés, et résoudre les problèmes dès le premier contact. Elle assistera également la clientèle dans l’accès à son compte et la gestion de ses billets.
Elle se tiendra constamment au fait des outils et systèmes utilisés dans le secteur, en particulier Archtics et Tessitura. Elle devra également bien connaître les installations, la programmation, les services et les politiques du CNA pour offrir à la clientèle une expérience de qualité. La personne retenue participera aux initiatives de médiation visant à renforcer les liens avec la clientèle et accomplira d’autres tâches administratives liées à la promotion des événements, à la vente de billets et à l’optimisation continue des processus.
Lieu de travail
Région
Capitale-Nationale
Adresse
1, Elgin
Ottawa, Québec, K1P 5W1
Ottawa, Québec, K1P 5W1
Précisions sur
le lieu de travail
le lieu de travail
Centre national des Arts
Le Centre national des Arts (CNA) du Canada est un carrefour des arts de la scène multidisciplinaire et bilingue. Comme diffuseur, créateur, producteur et coproducteur, il propose une offre artistique des plus variées dans chacun de ses volets de programmation – Orchestre du CNA, Danse, Théâtre français, Théâtre anglais, Théâtre autochtone, et Musique populaire et variétés – et cultive la prochaine génération d’artistes et d’auditoires à l’échelle du pays. Le CNA est situé dans la région de la capitale nationale sur le territoire non cédé de la Nation anishinabe algonquine.
Au CNA, nous croyons que les arts de la scène sont essentiels à l’expérience humaine. Conçu pour nourrir les imaginaires sur la scène et au-delà, le Centre fait équipe avec des artistes et des organisations de partout au pays pour revitaliser notre secteur.
Nous avons piqué votre curiosité? Jetez un coup d’œil à notre Plan stratégique 2023-2026, Imaginons la suite.
Équité, Diversité, Inclusion, Antiracisme et Accessibilité
L’équité, la diversité, l’inclusion, l’accessibilité, la lutte contre le racisme et la réconciliation avec les peuples autochtones jalonnent notre parcours et éclairent nos actions.
Les candidatures de personnes qui peuvent nous aider à concrétiser notre vision et contribuer à la diversité des expériences vécues, des perspectives et des approches au CNA sont d’un intérêt particulier pour nous. Faites partie d’une communauté inclusive qui met tout en œuvre pour éliminer les obstacles à l’accessibilité, ainsi qu’au bien-être, au potentiel et à la réussite du personnel. Le CNA recherche activement des candidatures de femmes, de personnes autochtones, noires et de couleur, de membres des communautés 2ELGBTQIA+ et de personnes en situation de
Salaire et autres conditions de travail
Salaire offert
24,68 $ de l'heure
Heures par sem.
35
Statut d'emploi
Contractuel
Occupation
Temps plein
Horaire de travail
Quart de travail
Date de début d'emploi
1 avril 2026
Exigences
Niveau d'éducation requis
Secondaire
Expérience requise
1 à 2 ans
Compétences recherchées
Compétences exigées :
Maîtrise des deux langues officielles (à l’oral et à l’écrit).
Diplôme d’études secondaires.
Expérience dans le domaine du service à la clientèle, avec au moins une année d’expérience pertinente.
Expérience dans le traitement de diverses opérations financières.
Grande aptitude à communiquer et entregent.
Capacité de travailler efficacement sous pression et en équipe.
Aptitude à respecter des consignes précises.
Solides aptitudes à la résolution de problèmes, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
À l’aise avec l’utilisation des systèmes et outils informatiques.
Disponibilité requise les soirs, les fins de semaine et durant les jours fériés.
Disponibilité pendant les jours de semaine, un atout.
Expérience en vente de billets, un atout.
Maîtrise de Microsoft Teams, un atout.
Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité*.
* L’assiduité au travail est une exigence qui fait partie de tout emploi.
Maîtrise des deux langues officielles (à l’oral et à l’écrit).
Diplôme d’études secondaires.
Expérience dans le domaine du service à la clientèle, avec au moins une année d’expérience pertinente.
Expérience dans le traitement de diverses opérations financières.
Grande aptitude à communiquer et entregent.
Capacité de travailler efficacement sous pression et en équipe.
Aptitude à respecter des consignes précises.
Solides aptitudes à la résolution de problèmes, sens de l’organisation et esprit d’initiative.
À l’aise avec l’utilisation des systèmes et outils informatiques.
Disponibilité requise les soirs, les fins de semaine et durant les jours fériés.
Disponibilité pendant les jours de semaine, un atout.
Expérience en vente de billets, un atout.
Maîtrise de Microsoft Teams, un atout.
Bons antécédents en matière d’assiduité et de ponctualité*.
* L’assiduité au travail est une exigence qui fait partie de tout emploi.
