Classe d'emploi : Opérateur(trice) en informatique (00636)
Catégorie : Personnel de soutien
Direction/Service : Direction de l'innovation numérique et de la cybersécurité
Sous-service : Services TI et expérience utilisateur
Supérieur(e) immédiat(e) : Étienne Corneau
Titulaire ou prédécesseur(e) : Olivier Alanga Otshudi
Statut de l'emploi : Remplacement à temps complet
Horaire de travail : 35 heures par semaine, de jour.
Date d'entrée en fonction : Dès que possible
Date de fin : Pour une période indéterminée, jusqu'au retour du titulaire du poste.
Début de l'affichage : Le 13 mars 2026
Fin de l'affichage : Le 22 mars 2026, 23 h 59

Vous souhaitez évoluer dans un milieu dynamique où vos compétences soutiennent directement la réussite des étudiants et le travail du personnel? Joignez-vous à notre équipe!

L'opérateur(trice) en informatique offre un soutien technique essentiel aux personnes étudiantes et aux membres du personnel pour l’utilisation des équipements, logiciels et services informatiques mis à leur disposition.

Les principales responsabilités incluent notamment : 

• Accueillir les usagers avec ouverture et bienveillance; 
• Fournir une assistance directe aux étudiants et au personnel au comptoir de service;
• Effectuer les premiers diagnostics afin d’aiguiller la résolution technique des demandes; 
• Recueillir, analyser et documenter les informations relatives aux incidents et demandes de service afin d’en faciliter le traitement et la résolution, en conformité avec les procédures établies;
• Installer du matériel des technologies de l’information, tels que des ordinateurs, du câblage réseau et des imprimantes; 
• Appuyer les usagers dans l’utilisation des outils technologiques en contexte pédagogique (bureautique, outils web, sauvegarde, transfert de fichiers, etc.);
• Assigner ou traiter les demandes de service selon leur niveau de complexité;
• Dépanner les utilisateurs confrontés à des problèmes logiciels ou matériels;
• Contribuer à l’amélioration continue du service en documentant les interventions et en maintenant à jour les procédures techniques.
• Pour une description complète des tâches et responsabilités, veuillez consulter l'affichage sur notre plateofrme en ligne.