Tu es du genre à transformer chaque interaction en expérience mémorable ? Tu sais comment rendre un événement fluide, chaleureux et inoubliable ? Ce poste est fait pour toi !

umaine, c’est l’équipe créative qui produit les Grands Feux du Casino Lac-Leamy et collabore à la réalisation de plusieurs événements d’envergure en Outaouais, dont le Festival Riverside. En tant que Coordonnateur.rice, Expérientiel, tu seras au cœur de l’action et joueras un rôle essentiel dans la gestion de l’expérience festivalière et de l’équipe bénévole. Tu assureras la fluidité des opérations sur le terrain tout en veillant à ce que chaque festivalier et bénévole reparte avec des étoiles dans les yeux.

Ton quotidien sera loin d’être monotone ! Voici certaines tâches qui feront partie de ton quotidien :

• Superviser et épauler l’équipe d’agent.e.s de service expérientiel.
• Communiquer avec les festivalier.ère.s et gérer la billetterie en ligne.
• Mobiliser, former et encadrer une équipe de bénévoles motivé.e.s.
• Optimiser les outils et processus pour fluidifier l’expérience client.
• Coordonner les activités avec les équipes internes et partenaires.
• Améliorer constamment l’expérience des visiteurs grâce à tes observations et initiatives.
• Et toute autre tâche qui contribuera à faire briller l’expérience des Grands Feux !

Ce qu’on cherche ?

• Une personne autonome, débrouillarde et proactive.
• Quelqu’un qui adore le contact humain et sait gérer plusieurs tâches en même temps.
• Une personne qui trouve des solutions rapidement et garde son calme sous pression.
• Un.e excellent.e communicateur.rice bilingue (français et anglais.)