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Offre d'emploi #13628

Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle

Québec

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Revenu Québec
Employeur
Revenu Québec
Type d'offre
Emploi
Industrie
Vente, achat et service à la clientèle
Titre d'emploi
Agent/agente de centre d'appel - service à la clientèle
Titre d'emploi à l'interne
Préposée ou préposé aux renseignements
Référence interne
331E-24990327
Poste(s) à combler
100
Postuler avant
6 oct 2024
Façon de postuler
Site Web
Principales fonctions
Revenu Québec souhaite recruter des préposées ou des préposés aux renseignements qui occuperont des emplois réguliers ou occasionnels. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction des personnes sélectionnées.

Votre contribution à la mission de Revenu Québec
Les équipes du service à la clientèle participent à l’atteinte des objectifs de l’organisation et contribuent au maintien d’un système fiscal juste pour tous et toutes. Leur travail consiste à accompagner et à aider la clientèle des particuliers en lui fournissant des renseignements de nature variée.

Votre quotidien à Revenu Québec 
 En tant que préposée ou préposé aux renseignements, vous devrez 
  • fournir, par téléphone ou par courriel, des renseignements de nature administrative et générale relatifs à l’application des lois que nous administrons;
  • cerner les besoins particuliers de la clientèle et consulter les dossiers nécessaires afin d’y répondre avec exactitude;
  • aider la clientèle à remplir nos divers formulaires et lui donner de l’information sur nos services en ligne;
  • apporter certaines modifications aux données personnelles (adresse, date de naissance, coordonnées bancaires, etc.) de la clientèle.
En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir professionnellement grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui aura à cœur votre réussite et votre avancement. 

 
Lieu de travail
Région
Bas-Saint-Laurent
Saguenay–Lac-Saint-Jean
Capitale-Nationale
Mauricie
Estrie
Montréal
Outaouais
Abitibi-Témiscamingue
Côte-Nord
Nord-du-Québec
Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine
Chaudière-Appalaches
Laval
Lanaudière
Laurentides
Montérégie
Centre-du-Québec
Adresse
3800, rue de Marly
Québec, Québec, G1X 4A5
Précisions sur
le lieu de travail
Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction des personnes sélectionnées.
Salaire et autres conditions de travail
Type de salaire
Selon expérience
Salaire offert
De 41 274,00 $ à 54 661,00 $ par année
Heures par sem.
35
Conditions diverses
De nouveaux défis, c’est juste ici!
Travailler chez nous, c’est se réaliser grâce à l’énergie collective. C’est aussi contribuer à bâtir une société plus équitable.
Faites partie de notre équipe, peu importe où vous habitez, et occupez un emploi gratifiant tout en bénéficiant de nombreux avantages, dont les suivants :
- Possibilité de télétravail pouvant aller jusqu'à du temps complet
-Horaire de travail du lundi au vendredi de jour seulement
-Minimum de quatre semaines de vacances après la première année

Salaire
Le salaire sera déterminé à la suite d’une analyse de vos expériences de travail pertinentes et de votre formation. Il est donc important d’inscrire toutes ces informations dans votre dossier en ligne et votre curriculum vitæ.
Statut d'emploi
Permanent
Occupation
Temps plein
Horaire de travail
Jour
Date de début d'emploi
6 janvier 2025
Exigences
Niveau d'éducation requis
Secondaire
Diplôme requis
DES
Statut
Terminé
Expérience requise
Aucune ou non disponible
Langue(s) parlée(s)
Français (Maitrisé)
Langue(s) écrites(s)
Français (Maitrisé)
Compétences recherchées
Les prérequis
Pour vous joindre à notre équipe, vous devez
• être titulaire d’un diplôme d’études secondaires équivalant à une 11e année d’études et reconnu par une autorité compétente;
• avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.
L’élément suivant pourrait être considéré comme un atout :
Avoir une connaissance de l’anglais suffisante pour répondre à des demandes de la clientèle anglophone.

Comment postuler
Pour postuler, ou pour obtenir de l’information, consultez l’offre d'emploi sur la page Emplois de notre site Internet, www.revenuquebec.ca/emplois. L'affichage prend fin le 6 octobre 2024.


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