Revenu Québec souhaite recruter des techniciennes ou des techniciens au service à la clientèle qui occuperont un emploi régulier ou occasionnel. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de chaque personne sélectionnée.
Cet appel de candidatures vise à pourvoir des emplois à compter de septembre 2024 dans différents secteurs de l’organisation.

De nouveaux défis, c’est juste ici!
Travailler chez nous, c’est se réaliser grâce à l’énergie collective. C’est aussi contribuer à bâtir une société plus équitable.
Faites partie de notre équipe et occupez un emploi gratifiant tout en bénéficiant de nombreux avantages, dont les suivants :

• Possibilité de télétravail pouvant aller jusqu’à du temps complet;
• Horaire de travail du lundi au vendredi, de jour seulement;
• Minimum de quatre semaines de vacances après la première année.

Votre contribution à la mission de Revenu Québec
Les équipes responsables du service à la clientèle jouent un rôle crucial dans la réalisation de la mission de l’organisation et contribuent chaque jour à offrir un service de haute qualité aux contribuables québécois.  

Votre quotidien à Revenu Québec 
En tant que technicienne ou technicien au service à la clientèle, vous devrez réaliser les tâches suivantes, selon votre secteur d’activité :
Relations avec la clientèle

• Répondre, par téléphone, à diverses demandes de renseignements de nature fiscale.
• Effectuer des recherches documentaires relatives à ces demandes dans différents systèmes informatiques.
• Offrir un soutien et un accompagnement à différentes clientèles relativement à la résolution de problèmes techniques et à l’utilisation des divers services en ligne que nous offrons.

Recouvrement fiscal

• Communiquer par téléphone avec les débiteurs et leurs représentants afin de trouver des solutions équitables permettant le règlement des dossiers de recouvrement de créances et la conclusion d’ententes de paiement.
• Effectuer des recherches et analyser des documents, des budgets et des états financiers en vue de négocier des ententes de paiement.

Programmes sociofiscaux

• Renseigner les bénéficiaires des différents programmes sociofiscaux que nous administrons sur, entre autres, leur admissibilité à ces programmes, la façon de calculer les versements auxquels elles ou ils ont droit et la marche à suivre si leur situation change.
• Assurer le traitement des demandes relatives aux programmes et, ainsi, permettre aux bénéficiaires de recevoir les versements auxquels elles ou ils ont droit.
• Assurer la régularité du paiement des pensions alimentaires auxquelles ont droit les enfants et les parents gardiens.