Le/la chargé/e des commandes est responsable du traitement des commandes en provenance de la boutique en ligne. Il/elle est chargé de s’assurer que les boîtes cadeaux sont expédiées rapidement et selon les standards de l’entreprise. Il/elle est également responsable de répondre aux courriels des clients.

Rôles et responsabilités

• Traiter et assembler les commandes;
• Assurer les cueillettes des transporteurs;
• Compter/ Vérifier la réception de stocks;
• Faire la mise en place de produits sur tablettes;
• Assurer et répertorier le niveau d’inventaire des produits pour les erreurs et substitutions (Asana/ Excel);
• Assurer le service à la clientèle (courriels + téléphone);
• Résoudre les problèmes en lien avec les commandes;
• Prendre en charge le retour des colis;
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé;
• Renflouer le matériel d'emballage;
• Valider les prix d’envois et imprimer les étiquettes de livraison.

Expériences requises

• Diplôme d'études secondaires
• Expérience en service à la clientèle
• Expérience en traitement de commandes un atout.

Qualifications

• Bilingue/ Maîtrise de l'anglais (lecture, écrit)
• Savoir utiliser efficacement un ordinateur et un navigateur web. 
• Aisance avec la messagerie Facebook un atout.

Compétences et habiletés

• Souci du détail et capacité à demeurer concentré dans des tâches de précision;
• Avoir le sens de l'initiative et être autonome;
• Apprendre rapidement
• Travailler en équipe et capacité à déléguer;
• Être disponible, fiable et honnête;
• Faire preuve de professionnalisme et de polyvalence;
• Être proactif.

Conditions

• Debout de longues heures
• Travail en présentiel requis
• Environnement à rythme changeant avec priorités changeantes
• Échéanciers serrés

Avantages

• Un environnement où les valeurs familiales et la conciliation travail-famille sont importantes;
• Rabais sur les achats en boutique;
• Produits gratuits à tester;
• Café chaud tous les matins (et après-midi... on ne juge pas);
• Horaire flexible;
• Activités d’équipes mensuelles
• Stationnement gratuit
• Station du rapibus à proximité