Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de Réception motivé(e) et rigoureux(se) pour assurer un accueil client de qualité et coordonner les opérations de réception. En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience client et veillerez au bon déroulement des arrivées et départs tout en assurant une organisation optimale de la réception.
Responsabilités :

• Accueillir les clients avec courtoisie et répondre à leurs besoins
• Gérer les appels et courriels, informer et orienter les clients
• Organiser les réservations et coordonner les plannings de l’équipe médicale
• Maintenir une communication fluide dans la clinique
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la satisfaction client
• Veiller à l'approvisionnement et au bon fonctionnement des équipements de réception
• Former et superviser l’équipe pour garantir une qualité de service élevée

Profil recherché :

• Expérience en réception ou service client (1-2 ans minimum)
• Excellentes aptitudes de communication et sens du service client
• Capacité à travailler efficacement sous pression et en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion
• Organisation, autonomie et réactivité
• Bilingue (français et anglais)

Ce que nous offrons :

• Environnement de travail collaboratif et stimulant
• Formation continue et possibilités d’évolution
• Avantages sociaux et salaire compétitif